Política de frete

Prazo para Disponibilização de Produtos 

Todos os produtos da Villa Venera terão até 10 dias úteis para serem disponibilizados após a confirmação do pagamento. Esse período é necessário para garantirmos a qualidade e o cuidado no preparo de cada item.

Valor do Frete 

Oferecemos frete grátis para todas as regiões do Brasil, independentemente do tamanho ou peso do produto.

Entrega dos Pedidos 

Entregamos em todo território Brasileiro. A entrega será realizada pelos Correios ou por uma transportadora contratada.

Prazo de Envio e Rastreamento 

Após a confirmação do pagamento, o prazo máximo para envio do seu produto é de 10 dias úteis. O prazo para a entrega varia de acordo com a distância e localização, sendo informado no momento do fechamento do pedido. Você será informado do rastreamento de sua encomenda pelo e-mail cadastrado.

Prazo para Entrega 

O prazo de entrega do seu pedido é escolhido no checkout e começa a contar a partir da data de pagamento. A data limite para a entrega e o link de rastreio estarão disponíveis na página do pedido, dentro da sua conta cadastrada, assim que o pedido for despachado.

Embalagem e Segurança dos Produtos 

Nossos produtos são embalados com extremo cuidado em caixas reforçadas com ondulação dupla e plástico bolha ou moldes de isopor . São extremamente protegidos para garantir que cheguem intactos ao destino.

Entregas Internacionais 

Caso queira realizar um pedido forra do território brasileiro, entre em contato através do email: villavenera@gmail.com

Horário de Entrega 

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. É fundamental que haja alguém no local informado para receber a encomenda. Não é possível agendar horário para a entrega.

Atrasos na Entrega Algumas situações em que o seu pedido pode não chegar dentro do prazo estabelecido:

• Tentativas de Entrega Sem Sucesso: Se houver três tentativas de entregas sem sucesso, a transportadora irá devolver o pedido ao nosso estoque. Você deverá solicitar o reenvio ou ressarcimento em contato com nosso time. O produto ficará reservado por 5 dias úteis.

• Endereço Incorreto: O endereço de entrega será o informado no momento da compra. Caso algum dado esteja incorreto, entre em contato com nosso suporte para corrigi-lo.

• Fatores Climáticos e Adversos: Outros fatores, como acidentes graves na região e chuvas fortes, também podem influenciar o prazo de entrega do seu pedido.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e entrega para nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nosso suporte está à disposição para ajudar.